5 cách nói lời cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh chuyên nghiệp

Trong kinh doanh, lời cảm ơn đóng vai trò quan trọng để giữ vững mối quan hệ thân thiết với đối tác, khách hàng. Một lời cảm ơn chân thành thể hiện sự biết ơn sẽ giúp xây dựng hình ảnh uy tín, chuyên nghiệp từ phía bạn và công ty. Vậy làm thế nào để viết lời cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh hay nhất? Tham khảo bài viết dưới đây của ELSA Speak để biết cách viết thư cảm ơn khách hàng ý nghĩa bạn nhé!

Kiểm tra phát âm với bài tập sau:

{{(sIndex/sentences.length)*100}}%

{{ sentences[sIndex].text }}.

Vì sao phải gửi lời cảm ơn tới khách hàng?

Thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín

Lời cảm ơn chính là con đường ngắn nhất dẫn thẳng tới trái tim khách hàng. Những bức thư tri ân sẽ luôn mang đến dấu ấn đặc biệt trong lòng khách hàng và đối tác. Điều này sẽ giúp bạn trở thành một đơn vị chuyên nghiệp trên thị trường. Nhờ đó mà khách hàng sẽ cảm thấy có lòng tin và mong muốn lựa chọn các sản phẩm của bạn để phục vụ nhu cầu của họ.

Quảng bá thương hiệu doanh nghiệp

Với mỗi lời cảm ơn trao đi là thêm một lần bạn đã quảng bá hình ảnh doanh nghiệp của mình tới người khác. Thị trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và nếu như bạn không thể hiện được sự khác biệt thì sẽ rất dễ bị hoà tan vào với các doanh nghiệp khác. Chính vì vậy, việc trao đi những lời cảm ơn sẽ khiến cho khách hàng luôn nhớ về bạn, tăng thêm lợi thế cạnh tranh cho bạn so với những đơn vị khác. 

Dễ dàng giải quyết khi có vấn đề phát sinh

Việc xảy là những sự cố khi bán hàng là điều mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng sẽ phải trải qua. Trong những trường hợp này, gửi thư cảm ơn sẽ giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng, nhờ đó mà họ cũng sẽ “mát tay” hơn nếu chẳng may có vấn đề cần giải quyết. 

>>Đọc thêm: 4 Cách kết thúc bài thuyết trình bằng tiếng Anh thật ấn tượng

Bố cục thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh chuyên nghiệp

Để viết một bức thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh chuyên nghiệp, chỉn chu, bạn nên viết theo bố cục như sau:

Tiêu đề (Heading)

Đây là phần đầu tiên mà khách hàng sẽ nhìn vào khi nhận được thư của bạn. Tiêu đề nên viết ngắn gọn nhưng cần có đầy đủ thông tin, bao gồm tên doanh nghiệp của bạn và mục đích của bức thư. 

Ví dụ: ABC Company_THANK YOU LETTER

Mở đầu (Opening)

Phần mở đầu của thư cảm ơn có nhiệm vụ giới thiệu nội dung và thể hiện lòng biết ơn tới khách hàng vì họ đã lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của bạn. 

Ví dụ: Dear Alexander, thank you for your recent inquiry about our products.

Nội dung (Body)

Phần này sẽ cung cấp những thông tin cần thiết và chi tiết về lý do vì sao bạn lại viết thư này cho khách hàng. Ở phần này bạn nên viết rõ ràng, ngắn gọn, sử dụng ngôn từ lịch sự, chính xác. 

Ví dụ: Regarding your question about our warranty policy, rest assured that our products come with a one-year warranty from the date of purchase.

Kết thúc (Closing)

Ở phần kết thúc, hãy một lần nữa lặp lại lòng biết ơn và thể hiện mong ước được phục vụ khách hàng trong tương lai. Hãy đính kèm thêm chữ ký và chức vụ của bạn để họ biết được người gửi thư là ai. 

Ví dụ: Thank you again for your interest in our products. We look forward to serving you in the future. 

Best regards, [Your Name]

>>Đọc thêm: Cách viết email bằng tiếng Anh xin việc và khi đi làm

Mẫu câu cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh

Cảm ơn khách hàng vì đã giúp đỡ

• Thank you for your help in organizing the company’s annual conference.

(Cảm ơn bạn đã giúp đỡ trong việc tổ chức hội nghị hàng năm của công ty.)

• We’re grateful for your support in our recent charity fundraiser.

(Chúng tôi rất biết ơn sự hỗ trợ của bạn trong chiến dịch gây quỹ từ thiện gần đây của chúng tôi)

• I would like to take this opportunity to thank you for your generous donation of $20.000 to the Basra Women’s Shelter.

(Tôi muốn nhân cơ hội này để cảm ơn vì khoản quyên góp hào phóng 20.000$ của bạn cho Basra Women’s Shelter.)

Cảm ơn khách hàng vì đã dành thời gian

• Thank you for meeting with us to discuss our business collaboration.

(Cảm ơn bạn đã gặp chúng tôi để thảo luận về cơ hội hợp tác kinh doanh.)

• Thank you in advance for your cooperation.

(Xin chân thành cảm ơn trước vì sự hợp tác của bạn .)

Cảm ơn khách hàng vì đã sử dụng dịch vụ bằng tiếng Anh

• Thank you for choosing ABC Company

(Cảm ơn bạn đã lựa chọn công ty ABC.)

• Thank you for giving us the opportunity to serve you

(Cảm ơn bạn đã cho chúng tôi cơ hội phục vụ bạn.)

Cảm ơn vì cuộc hẹn với khách hàng

• Thank you for the opportunity to meet up.

(Cảm ơn bạn đã tạo điều kiện để gặp nhau.)

• Thank you for making time to see me.

(Cảm ơn bạn đã dành thời gian để gặp tôi)

Cảm ơn vì đã phản hồi

• Thank you for your positive feedback.

(Cảm ơn đánh giá tích cực của bạn.)

• We greatly appreciate your kind words.

(Chúng tôi trân trọng những lời khen ngợi của bạn)

• Thank you for raising your concerns with us

(Cảm ơn bạn đã bày tỏ những quan ngại của bạn cho chúng tôi.)

• Thank you for your understanding.

(Cảm ơn bạn đã thông cảm.)

Một số mẫu email tiếng Anh để cảm ơn khách hàng 

Mẫu thư cảm ơn khách hàng vì đã đặt hàng

Subject: Your Purchase—Appreciation from [Your Company]

Dear [Customer’s Name],

We want to take a moment to say thank you for your recent purchase from [Your Company]. Your business is greatly appreciated and we can’t wait to receive your next order.

Remember, if you have any questions or concerns about your order, do not hesitate to reach out to our customer service team. We’re here to help!

Thank you again for choosing [Your Company].

Best, [Your Name]

Mẫu thư cảm ơn vì phản hồi của khách hàng

Hi [Customer Name],

Thanks for completing the survey about your experience using [Product]! Your feedback helps us improve our offerings and help troubleshoot for you and other customers, so I appreciate you taking the time. 

You made a good point about [feature name] on our mobile app. This feature will not only help you but make life easy for other customers as well.

We really appreciate and would like to thank you for your contribution to making [your company name] better.

Sincerely,

Customer Success Manager

Mẫu thư cảm ơn khách hàng vì đã tài trợ

Dear [Customer’s Name],

We are so thankful for your ongoing support and sponsorship of our organization’s events. Your generous sponsorship has made a tremendous impact on our cause and we would like to express our sincere appreciation for your dedication.

Your kindness and support have enabled us to provide education for … and it means the world to us. We hope you will continue to be part of our journey and we look forward to seeing you at future events.

Thank you again for your loyal and generous support, everyone!

Best regards,

[Your Name]

Mẫu thư cảm ơn đối tác bằng tiếng Anh

Tiêu đề Email: Expressing Gratitude for Our Partnership

Hi [Customer Name],

Thank you so much for your help with collaborating on our recent case study on your business. Your detailed explanation of how our business is helping you achieve your goals was appreciated by our marketing team.

Your expertise on how to fit our product features with your business use case has left our product team in awe. This will help us build features to suit customer requirements and help newer customers in your industry pick up the best ideas for implementation.

We really appreciate the time and efforts you have taken towards helping us and so we would like to provide you with a 10% annual discount on your subscription.

We value your contribution and would like to thank you once again for being our valued customer.

Best regards,

[Your Name]

>>Đọc thêm: Làm thế nào để thành thạo tiếng Anh giao tiếp bán hàng?

ELSA Premium – Người bạn giúp gây ấn tượng với khách hàng qua lời cảm ơn bằng tiếng Anh 

ELSA Premium là một trong những công cụ giúp bạn rèn luyện cách nói lời cảm ơn với khách hàng hiệu quả ngay tại nhà. Với vô vàn tính năng bổ ích, gói học này sẽ giúp bạn nâng trình tiếng Anh không chỉ trong môi trường công sở mà còn trong cả đời sống hàng ngày. 

Được bổ sung thêm tính năng ELSA Speech Analyzer, ELSA Premium thực sự đã khiến người học tiếng Anh được trải nghiệm những phút giây học tập mới mẻ, thú vị. Nhờ ứng dụng công nghệ AI trong học tập, ứng dụng của thể lắng nghe, chấm điểm, phân tích lỗi sai của người học trên 5 phương diện: phát âm, từ vựng, ngữ phát, ngữ âm và ngữ điệu. Qua đó mà người học sẽ biết được điểm yếu của mình ở đâu và có phương án luyện tập phù hợp. 

Đặc biệt, ELSA Premium có nhiều bài học với chủ đề môi trường công sở giúp bạn luyện tập được nhiều tình huống với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp,…. Bằng cách nhập vai và trải nghiệm thực tế trò chuyện với AI, bạn sẽ ghi nhớ từ vựng dễ dàng hơn, cải thiện phản xạ và tự tin hơn trong giao tiếp. 

Với những tính năng ưu việt vượt trội, quả không sai khi nói rằng ELSA Premium là gói học tiếng Anh cao cấp giúp đáp ứng mọi nhu cầu học tập của người dùng. 

Trên đây là tổng hợp những cách viết thư cảm ơn khách hàng bằng tiếng Anh hay và ấn tượng nhất. Cách tốt nhất để bạn có thể viết được những bức thư ý nghĩa đó chính là luyện tập thường xuyên. 

Nếu bạn muốn thay đổi bản thân và bắt kịp với xu hướng hội nhập quốc tế thì còn chần chừ gì mà không đăng ký học cùng ELSA Premium ngay hôm nay.